Aš su žmona 2006.08.07 agentūroje „Baltic Tours“ įsigijome Novaturo organizuotą kelionę į Turkijos miestą Kemerą į viešbutis „Feronia Hils“ 3*, su maitinimu “All inclusive“, kelionės sutarties nr. 36. Kartu "poilsiavę" lietuviai buvo apgyvendinti rusyje!!!
Esame labai nusivylę pragyvenimo sąlygomis, paslaugų kokybe ir maitinimu. Šis viešbutis neatitinka 3* viešbučiui keliamų reikalavimų, jame nesilaikoma elementarių higienos sąlygų. Įdomu, ar Novaturo specialistai domėjosi gyvenimo ir maitinimo šiame viešbutyje sąlygomis, jei taip, kas jas įvertino, kokiu pagrindu antisanitarinė įstaiga Lietuvos turistams siūloma kaip 3* viešbutis.
Konkretūs faktai tokie. Maistas nekokybiškas ir nesaugus: kartais vos pasilenkus virš padėklo su daržovėmis buvo jaučiamas prarūgusių daržovių kvapas, kartais šviežios daržovės buvo tiesiog papjaustomos ant senų ir sumaišomos. Per pusryčius nesuvalgyti karštam drėgnam ore pagulėję mėsos gaminiai sumalami ir priešpiečiams pateikiami kaip šiltas patiekalas. Šiuos patiekalus mažai kas valgydavo. Vakarienei, pateikus šviežią patiekalą (pvz., troškintą vištieną) prie dalinusio jį padavėjo išsirikiuodavo eilė, nes vėliau atėjusiems to patiekalo nelikdavo. Antrą kelionės dieną susirgome (pykinimas, pilvo skausmas, viduriavimas). Tais pačiais simptomais skundėsi ir kiti kartu gyvenę žmonės. Gydėmės savo atsivežtais vaistais. Apie ligą pranešta SMS žinutėmis jūsų atstovams Povilui ir Agnei. Jų atvykstant į viešbutį nesulaukėme, apie jokias priemones nebuvome informuoti. Visą likusį kelionės laikotarpį, bijant pakartotinio apsinuodijimo, teko maitintis virtais makaronais ir arbata.
„Feronia hills“ viešbučio kambarių sanitarinė būklė taip kelia įtarimą. Vonios kambario plytelių tarpai ir kampai pripeliję, pastovus dvokas iš kanalizacijos angų (vargu, ar jie kada dezinfekuojami). Nepaisant to, kad valytojai palikdavome arbatpinigių, patalynė keista vieną kartą per septynias dienas, rankšluosčius išsireikalavome pakeisti po keturių dienų (šlapi rankšluosčiai pakabinami ant balkono krašto, bet dėl drėgno oro visai nedžiūna). Šilto vandens nebuvo tris dienas. Kambario lauko duris galėjome atsidaryti gerokai pridėję fizinės jėgos. Kelionių agentūroje buvome informuoti, kad viešbutis turi savo pliažo atkarpą. Realybėje situacija yra tokia. Ši pliažo atkarpa naudojama katerių, vandens dviračių parkavimui ir turistų vandens pramogoms. Keleto gultų su pasenusiais skėčiais visiems norintiems nepakakdavo. Pliaže nuolat buvo jaučiama benzino smarvė. Darbuotojai tiesiog pro šalia gulinčius poilsiautojus tampydavo benzino bakus, pildė katerių degalų atsargas. Pliažo prieigose nuolat stovėjo autobusiukas, prikrautas pilnų benzino bakų, automobilio langai ir durys atviros. Akivaizdu, kad šis paplūdimys neatitinka rekreacinei zonai keliamų higienos ir priešgaisrinės saugos reikalavimų.
Novaturo kelionių kataloge deklaruojamos poilsio sąlygos neatitinka tikrovės. Novaturas mus apgavo.
Kaltininkas: Novaturas
Vardas: Mikas J.
Miestas: Vilnius
NOVATURAS apgaudinėja keliautojus
Mielas lankytojau!
Rekomenduojame Jums užsiregistruoti mūsų svetainėje ir tapti pilnaverčiu vartotoju, kad galėtumėte talpinti skundus, bei komentarus.
Rekomenduojame Jums užsiregistruoti mūsų svetainėje ir tapti pilnaverčiu vartotoju, kad galėtumėte talpinti skundus, bei komentarus.
